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质保卡系统介绍
售后电子质保为企业解决数字化管理售后问题,同时增加对应的相关服务,从出厂一刻起,一物一码就时刻伴随着产品走过质检、配送以及为用户安装的全线流程,在确保品牌保障的同时,也最大程度上维护了用户权益,也对供应链体系起到了清晰、便捷的反向监督效果。”电子质保“功能目的:没有终端消费者的信息,售后功能的目的就是为了收集终端的数据,激励安装工的操作,让消费者主动提供信息来填写线上质保或提供延保福利。
操作界面展示
主要功能
不管是产品参数、技术资料、联系人等静态信息,还是填写表单、更新状态、编辑可变内容等操作记录,都可以在二维码上展示,作为设备的电子档案。
简单拖拽组件即可创建表单,替代纸质表格,操作人员按规定的检查项逐一检查,需要检查、保养的设备比较多时,可使用批量添加记录功能高效填写记录。
用户发起维修时扫码上报,系统向指定责任人推送提醒消息,开启“添加后续动态”功能,可手动@维修人员进行跟进,并在完成维修后标记处理进度。
通过限制地理位置、照片不允许从相册上传、添加水印、为每一条记录上链存证等方式,防止虚假售后维修等行为,约束并规范一线操作人员的工作流程。
同一账号下的二维码、目录、状态看板等,可以通过汇总页组装在一起进行导航,像APP首页那样显示多样内容模块,每个模块可以跳转下级页面。
维修记录可以导出成Excel或PDF文件存档,并能自定义PDF导出格式。有数据分析、制作报表等进阶需求时,可通过数据API对接第三方BI工具
质保卡表现形式
防伪和追踪:可追到消费者,可做消费者的回访提升服务
防止假货问题,假货无码可以登记
提供服务水平和质量保障
使用范围:仅限电器产品。客户群体:电器类购买终端用户